阿尔泰克致力于时刻为每一位客户提供卓越的产品和服务。”客户至上”不仅是我们公司的基本核心价值观，也是在我们一切工作中推行的实践。
每个同事都被认为是阿尔泰克团队不可或缺的一部分，我们的团队每天都在不断改进，使阿尔泰克在质量方面保持行业领先地位。我们的目标是始终如一地为客户提供高品质的产品。
1 .倾听客户的意见
我们一直在关注客户的意见。我们从以下途径获得关键信息：
- 和客户的互动
- 参加客户的会议
- 新设备调研
- 设备检查
- 保修索赔
- 服务呼叫等
我们将这些信息反馈给阿尔泰克各个相关团队，以便进行改进，并举办快速持续改进 （RCI） 活动以开发、实施和跟踪解决方案。
A园林修剪服务公司总裁和所有者Amaron Giordano，已经从阿尔泰克购买了多件设备。其公司在位于佛罗里达州的好莱坞经营园林护理业务，专门从事园林修剪，树木清除，树桩研磨等。谈到设备购买过程，Giordano说：“为我服务的客户经理已经远远超出我和公司的期望。高效的服务流程是我通过阿尔泰克购买设备的原因之一。”
阿尔泰克最终的目标是让每个客户都能满意我们提供的超出其预期的服务品质。
2. 详细和规范的质量检查
阿尔泰克团队正在创建可配置的数字检查单，以防止问题重复发生。这些检查单可以是关于特定客户和特定设备型号。它们也可以在工厂车间内共享，以提高整个产品构建的一致性。定期更新工作说明，以提高产品质量和明确性。
阿尔泰克的质量团队会审核每一个保修索赔。技术人员将图片和文件附上，协助团队找出根本原因，以便快速解决问题。
3. 交付前体验
阿尔泰克正在努力改进真实和虚拟交付前检查。在检查过程进行之前，还采取了许多相关步骤来提高质量。
通过电气和液压可靠性团队的成立来：
- 设定标准
- 不断更新工作说明
- 改进培训和控制
4. 交付体验
我们正与设备运输商密切合作，以改善客户的交付体验。我们正在与供应商一起制定高质量的标准和期望，以交付完好无损的设备。阿尔泰克还在调查其内部交付团队的扩展，以提供对交付体验的更多控制。
5. 缩短订单完成时间
阿尔泰克正在努力减少订单完成时间，同时保证产品品质不受影响。我们的团队负责任地管理其订单可控增长，以应对高需求。
由于质量仍然是重中之重，阿尔泰克目前主要策略为：
- 利用与主要供应商的关系，快速获得核心材料
- 加强我们所在地的招聘和培训
- 转移工程资源以创造效率，从而缩短订单完成时间
阿尔泰克是一家世界顶尖级机械制造商，总部位于美国阿拉巴马州。产品和客户遍布全球100多个国家和地区，被广泛应用于电力，通讯，石油，市政，建筑，公路，航空，园林等领域。在九十多年的成长历程中，公司始终追求卓越，各项产品处于世界领先地位，并在创新的基础上，不断地引领全行业标准的提升。
China
USA